监理公司如何用“危机公关”挽回工程声誉？

当工程出现质量舆情时，监理公司通过“5S原则”快速响应： 

1.Speed（速度）：2小时内出具初步调查报告，24小时召开新闻发布会； 

2. Sincerity（诚意）：总经理带队登门致歉，承诺全额承担修复费用； 

3. System（体系）：公开全线项目排查结果，邀请业主参与整改验收； 

4.Standard（标准）：发布高于国标的企业质量白皮书，接受社会监督； 

5. Story（故事）：制作纪录片展示整改过程，重塑品牌形象。 

某楼盘地库渗漏事件经此处理，舆情一周内平息，销售额不降反升。

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