随着项目工程进入交付阶段，从建设单位到施工单位到监理单位都进入紧张忙碌的交房工作中来。

为了提高小业主满意度，尽可能的减少业主投诉率及每户保修条数，项目部进行了充分的准备工作及应对措施。

首先，海尔地产的交房模式，是由项目部提供小业主验房人员，也就是有施工单位及监理单位出人参与验房。

其次，开始交付前，建设单位多次组织参与交付的验房师进行培训，增强验房师专业素质，更好的提高小业主的满意度。

然后，交付开始时，验房师在交付大厅待命，对小业主进行一对一服务，现场记录小业主提出的各种问题，如有可以现场解决的问题，由验房师立即联系相关施工单位现场进行维修，以减少交付单上的问题条数。

最后，在每天交付结束之后，将所有业主提出的问题保修单进行汇总，整理成表格，下发施工单位，于2周之内整改完毕，由监理及建设单位验收合格后，通知小业主进行验收。

通过这种交付方式，可有效减少业主投诉率，提高业主满意度，快速高效组织施工单位进行维修整改工作。

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